Контролируйте заявки, ускоряйте работу и повышайте качество сервиса — все в единой системе.
Upservice — Service Desk, который работает за вас
Все заявки в одном месте
MAX, WhatsApp, Telegram, Email, Телефония, веб-формы, чат на сайте, авито.
Контроль сроков и приоритетов
Заявки не теряются, сотрудники не забывают.
Прозрачная работа команды
Фотоотчеты, учет времени, прозрачная история выполнения задач.
Удобство для клиентов
Клиенты видят статусы заявок и могут оставлять отзывы.
Понятные отчеты
Загрузка сотрудников, качество обслуживания клиентов, соблюдение SLA.
Сервисные компании с выездными специалистами.
ИТ-аутсорсинг и техническая поддержка.
Обслуживание зданий, клининг, ЖКХ.
Ремонтная служба, инженерные компании, обслуживание оборудования.
Внутренние заявки от сотрудников.
Для кого это решение
Автоматизация без программистов
Задачи создаются автоматически по расписанию.
Система помогает распределять заявки на исполнителей и расставлять приоритеты.
Настройте SLA, напоминания и оповещения в пару кликов.
Результат: упрощение процессов, снижение ошибок, экономия времени.
Сильная аналитика
Готовые отчеты: по SLA, по срокам выполнения, по сотрудникам.
Вы видите, где узкие места и кто тянет команду вниз.
Можно строить аналитику по объектам, клиентам, регионам.
Upservice подойдет тем, кому нужен рост производительности и осознанные управленческие решения!
Раньше у нас был хаос в заявках между отделами. После внедрения Service Desk от Upservice, каждое обращение идет по четкому маршруту, и никакие задачи не теряются. Мы закрываем внутрен...
Закрываем внутренние запросы на 40% быстрее
Андрей Чернов, руководитель службы техподдержки
Коллеги из других подразделений наконец перестали писать мне в личку и Telegram — все заявки идут через систему. Очень удобно: видим сроки, приоритеты и кто за что отвечает...
Все заявки идут через систему
Ирина Зубкова, специалист IT отдела
Мы автоматизировали более 30 внутренних процессов — от заявок на доступ до проблем с оборудованием. Система сама напоминает о сроках, уведомляет пользователей и экономит мне час...
Автоматизировали более 30 внутренних процессов
Алексей Грачев, директор ИТ компании
Отзывы наших клиентов
Читайте о нас в медиа
